قبل از انتخاب فناوری، فرایند موجود، کاربران، دادهها و نقطه واقعی اتلاف زمان یا خطا را بررسی میکنیم.
فناوری زمانی ارزشمند است که بتوان به نتیجه آن اعتماد کرد.
راویسان با تمرکز بر طراحی و توسعه سامانههای هوشمند شکل گرفته است؛ سامانههایی که قرار نیست صرفاً نمایشی از هوش مصنوعی باشند، بلکه باید یک مسئله واقعی را در فرایندهای روزمره کسبوکار حل کنند و نتیجهای قابل کنترل، قابل اندازهگیری و قابل پیگیری ارائه دهند.
از یک پرسش ساده شروع کردیم: هوش مصنوعی چطور میتواند واقعاً قابل استفاده باشد؟
بسیاری از راهکارهای هوش مصنوعی در مرحله نمایش جذاباند، اما هنگام ورود به عملیات واقعی با مسئله دقت، امنیت داده، کنترل خروجی و اتصال به فرایندهای موجود روبهرو میشوند. راویسان از دل همین فاصله شکل گرفت؛ فاصله میان «توانایی مدل» و «راهکاری که یک تیم بتواند هر روز با اطمینان از آن استفاده کند».
مسیر ما بر تبدیل نیازهای مبهم به سیستمهای روشن و قابل نگهداری استوار است: ابتدا مسئله را میفهمیم، داده و محدودیتها را مشخص میکنیم و سپس هوش مصنوعی را فقط در بخشی بهکار میگیریم که ارزش واقعی ایجاد کند.
نگاه ماراهکار خوب از انتخاب مدل شروع نمیشود؛ از شناخت درست مسئله، داده و مسئولیت تصمیم آغاز میشود.
کمک به کسبوکارها برای استفاده مسئولانه و عملی از هوش مصنوعی
مأموریت راویسان ساخت ابزارهایی است که کار تیمها را دقیقتر و پایدارتر کنند؛ بدون آنکه پیچیدگی فنی، کنترل تصمیم یا مالکیت داده از دست سازمان خارج شود.
راهکار باید با ابزارها، محدودیتها و سطح آمادگی تیم هماهنگ باشد، نه اینکه یک الگوی ثابت را تحمیل کند.
در نقاط حساس، انسان باید بتواند خروجی را ببیند، اصلاح کند و مسئولیت تصمیم نهایی را حفظ کند.
یک سامانه هوشمند با انتشار تمام نمیشود؛ کیفیت خروجی و رفتار آن باید قابل مشاهده و قابل بهبود باشد.
چند اصل که در تصمیمهای فنی و محصولی ما ثابت میمانند
کاربر باید بداند سیستم چه تصمیمی گرفته، بر چه اساسی و در چه شرایطی از تصمیمگیری خودداری کرده است.
پیچیدگی فنی نباید به کاربر تحمیل شود، اما نباید با راهحلهای شکننده و موقت پنهان بماند.
دسترسی، ثبت رویدادها و مرز استفاده از داده بخشی از طراحی اولیهاند، نه مواردی برای انتهای پروژه.
هر قابلیت باید اثر مشخصی بر کیفیت، زمان، هزینه یا ریسک یک فرایند داشته باشد.
نقطه شروع راویسان، دانش پشتیبانی و پاسخگویی کنترلشده است.
نخستین محصول راویسان برای تیمهایی ساخته شده که حجم زیادی از دانش و سؤالهای تکراری دارند، اما نمیخواهند هوش مصنوعی پاسخهای تأییدنشده تولید کند. این محصول دانش را ساختاریافته میکند، بازبینی انسانی را در مرکز نگه میدارد و پاسخهای تأییدشده را از طریق API در اختیار سامانههای موجود قرار میدهد.